Lo que debería incluir cualquier mantenimiento
Da igual quién te lo haga: si pagas una cuota cada mes, esto es lo que deberías tener. Si a tu contrato le falta algo de la lista, pregunta por qué.
| Qué | Para qué sirve | Pregunta que puedes hacer |
|---|---|---|
| Alojamiento y HTTPS | Que la web esté en línea y con el candado | ¿Dónde está alojada? ¿En Europa? |
| Copias de seguridad | Recuperarla si pasa algo | ¿Cada cuánto se hacen? ¿Alguna vez habéis restaurado una? |
| Actualizaciones | Que siga siendo segura | ¿Quién actualiza y qué pasa si algo se rompe? |
| Vigilancia | Enterarse de que se ha caído antes que tus clientes | ¿Cada cuánto la comprobáis? |
| Respuesta ante fallos | Que alguien lo arregle | ¿En cuánto tiempo me contestáis? |
| Informe | Saber qué se ha hecho y si funciona | ¿Me mandáis algo cada mes? |
En el nuestro, por ejemplo: alojamiento en Europa, copias, actualizaciones, vigilancia cada 5 minutos, respuesta en 48 h laborables e informe mensual con la disponibilidad, las visitas y el trabajo hecho.
Lo que no incluye (y está bien que no lo incluya)
El mantenimiento cuida lo que ya existe. No incluye:
- Funciones nuevas. Añadir reservas, una tienda o un idioma es un proyecto, con su presupuesto.
- Rediseños. Cambiar la cara de la web no es mantenerla.
- Servicios de terceros que pagas tú directamente, como Stripe o Google Workspace.
Los cambios pequeños, como un horario, un precio o una foto, sí pueden entrar si contratas unas horas al mes. Nosotros las cobramos un 15 % más baratas que sueltas, pero las que no usas no se acumulan. Si casi nunca cambias nada, no te hacen falta: pides el cambio cuando lo necesites y pagas por hora.
Cuánto cuesta un mantenimiento web
Depende de qué sea y de cuánto se use. Nuestros precios, para que tengas una referencia (sin IVA):
| Tipo | Precio |
|---|---|
| Web que no editas tú | 15 €/mes |
| Web que editas tú | 25 €/mes |
| App | desde 60 €/mes |
| Dominio | 2 €/mes |
| Buzón de correo | 4 €/mes por buzón |
| Informe de posicionamiento | 20 €/mes |
Una landing con su dominio sale por 17 €/mes. Una web de negocio de 5 páginas, con dominio y un par de buzones, por unos 25 €/mes. Una web con reservas, pagos y dos idiomas, por unos 80 €/mes, porque la editas tú, tiene más visitas, más buzones y una hora de cambios al mes. Si pagas el año entero, te salen 10 meses: dos gratis.
Señales de que pagas de más
- Pagas cada mes y no sabes qué se hace. Si nadie te manda nada, no tienes forma de saber si se hace algo.
- Pagas licencias que nadie usa. Plugins o plantillas de pago que se renuevan solos cada año.
- Te cobran aparte cada actualización. Actualizar es la parte básica del mantenimiento.
- Hay permanencia de un año o más. Si el servicio es bueno, no hace falta atarte.
Señales de que pagas de menos
Esto también pasa, y suele salir más caro:
- El precio incluye «todo» pero nadie contesta. Si tardan una semana en responderte cuando la web está caída, no es mantenimiento.
- No hay copias, o nadie ha probado nunca a restaurarlas. Una copia que no se puede recuperar no sirve.
- Solo es el alojamiento. Un hosting barato está bien, pero no actualiza nada ni vigila nada. Eso lo tiene que hacer alguien.
- Te lo hace un conocido «cuando puede». Hasta que un verano no puede.
¿Mantenéis webs que no habéis hecho vosotros?
A veces sí. Depende de cómo esté hecha: hay webs que se pueden cuidar sin problema y otras que tienen tantos parches que sale más a cuenta rehacerlas. Por eso primero la revisamos.